Política de Privacidad

1. Introducción

En esta Política de Privacidad te explicamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestra tienda online o realizas una compra. Nos comprometemos a garantizar la confidencialidad y seguridad de tu información, cumpliendo con la normativa vigente en materia de protección de datos.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte una experiencia de compra segura, personalizada y eficiente.

2.1. Datos proporcionados por el usuario

Nombre y apellidos
Dirección de envío y facturación
Correo electrónico
Número de teléfono
Información de pago (procesada de forma segura por proveedores externos)
Datos necesarios para gestionar pedidos, devoluciones o consultas

2.2. Datos recopilados automáticamente

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas y tiempo de navegación
Cookies y tecnologías similares

3. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos tus datos personales para:

Procesar y gestionar tus pedidos
Enviar confirmaciones, actualizaciones y notificaciones relacionadas con tus compras
Ofrecer atención al cliente y soporte
Mejorar la experiencia de navegación y personalizar el contenido
Enviar promociones, ofertas o información relevante (solo si has dado tu consentimiento)
Cumplir con obligaciones legales y de seguridad

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: para procesar tus compras y gestionar tu cuenta.
Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales.
Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
Obligación legal: para cumplir con normativas fiscales, contables o de seguridad.

5. Compartición de datos

Solo compartimos tu información con terceros cuando es estrictamente necesario:

Proveedores de pago (para procesar transacciones de forma segura)
Servicios de mensajería y logística (para entregar tus pedidos)
Plataformas de email marketing (si aceptas recibir comunicaciones)
Servicios de hosting y mantenimiento web

Nunca vendemos tus datos personales a terceros.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en el sitio web. Estas permiten:

Recordar tus preferencias
Analizar el uso del sitio
Mostrar contenido personalizado
Facilitar el proceso de compra

Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Aunque ningún sistema es completamente infalible, trabajamos continuamente para mejorar la seguridad de nuestra plataforma.

8. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales
Rectificar información incorrecta o incompleta
Solicitar la eliminación de tus datos
Limitar u oponerte al tratamiento
Solicitar la portabilidad de tus datos
Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestro correo de atención al cliente.

9. Conservación de los datos

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo exija la ley. Una vez cumplido ese plazo, los datos serán eliminados o anonimizados.

10. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad ni de su contenido. Te recomendamos revisar sus términos antes de proporcionar información personal.

11. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros procesos o en la normativa aplicable. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.

12. Contacto

Si tienes dudas, comentarios o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: alcaribe.mkgc@gmail.com
Teléfono: +53 5 0950472
Dirección: Calle 16 #203, entre 15 y 17, Vedado, Plaza de la Revolución, Cuba